สำหรับคนที่ใช้กล่องทรู แล้วมีข้อความเออเร่อไม่สามารถดูได้ตามปกติ ตอนนี้ทาง Truevisions ได้ประชาสัมพันธ์การแก้ไขปัญหาอาการยอดฮิตแบบเบื้องต้นด้วยตนเองออกมาแล้วครับ โดยอาการยอดฮิตดังกล่าวจะขึ้นโค้ดเออเร่อ 3 แบบดังนี้ คือ CA14, ER16 และ CA4
CA14 :
กล่องของท่านยังไม่เชื่อมต่อสัญญาณ สามารถแก้ไขเบื้องต้น ท่านสามารถแก้ปัญหาการใช้งานเบื้องต้นง่ายๆ โดย
1. ใช้ทรูมูฟเอช กด *482*0*เลขสมาร์ทการ์ด# โทรออก(ฟรี) หรือ
2. ใช้แอพฯ บริการเติมช่องทรู บนมือถือ ไปเมนู “เปิดสัญญาณรับชม” ใส่เลขสมาร์ทการ์ดของท่าน แล้วกดส่งสัญญาณ
ER16 :
ไม่พบสัญญาณโปรดตรวจสอบอุปกรณ์เบื้องต้น ท่านสามารถแก้ปัญหาการใช้งานเบื้องต้นง่ายๆ โดย
1. ระบบจานดาวเทียม (DSTV) หากมีฝนตกบริเวณที่ท่านพักอาศัย กรุณารอสักครู่
2. ระบบเคเบิ้ล (CATV) ตรวจสอบการซ่อมบำรุงโครงข่าย ใช้ทรูมูฟเอช กด *482*8*เลขสมาร์ทการ์ด# โทรออก (ฟรี)
3. เช็คขั้วสายสัญญาณว่าแน่นหรือไม่ จากนั้นถอดปลั้กและเสียบใหม่
CA4 :
ช่องนี้ไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจ กรณีที่มีการสั่งซื้อแพ็กเกจที่รวมช่องรายนี้แล้วและยังไม่สามารถรับชมได้สามารถแก้ไขเบื้องต้น โดย
1. ใช้ทรูมูฟเอช กด *482*0*เลขสมาร์ทการ์ด# โทรออก(ฟรี) หรือ
2. ใช้แอพฯ บริการเติมช่องทรู บนมือถือ ไปเมนู “เปิดสัญญาณรับชม” ใส่เลขสมาร์ทการ์ดของท่าน แล้วกดส่งสัญญาณ