แนะนำวิธีแก้ปัญหา กรณีลูกค้า True Online ใช้เน็ตบ้านไม่ได้ แล้วมีไฟเขียวกระพริบ หรือไฟสีแดงขึ้นตรง LOS สามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ ดังนี้ครับ
- ตรวจสอบสถานะไฟที่เราเตอร์ ถ้ามีไฟสีแดง หรือสีเขียวกระพริบ แสดงว่าเราเตอร์ทำงานไม่ปกติ ให้ปิดเราเตอร์ ถอดปลั๊ก และตรวจสอบสายสัญญาณด้านหลังและใต้เราเตอร์ทุกเส้น ว่าเชื่อมต่อแน่นดีหรือไม่ จากนั้นเสียบปลั๊ก และเปิดเราเตอร์ใหม่
- ตรวจสอบสาย LAN ที่เชื่อมต่อระหว่างเราเตอร์ และอุปกรณ์ต่าง ๆ ว่าเชื่อมต่อดีแล้วหรือไม่
- ตั้งค่าอุปกรณ์ ให้ใช้งานที่บ้านได้
หากใช้คอมพิวเตอร์ของบริษัท จะมีการตั้งค่าให้ใช้งานอินเตอร์เน็ต โดยรับข้อมูงจาก Server ของบริษัทเท่านั้น เมื่อมีการนำคอมพิวเตอร์กลับมาใช้ที่บ้าน จะต้องปลดล็อคการตั้งค่า Proxy เพื่อให้ใช้งานที่บ้านได้ โดยเข้าไปตั้งค่าที่ Internet Option > เลือก Connection > เลือก Lan Settings > หากมีการตั้งค่า Proxy หรือมีเครื่องหมายถูกในช่อง > ให้คลิ๊กออกให้หมด > กด OK