เล่าประสบการณ์ : เคลม iPhone กล้องหน้าเบี้ยว/กล้องเลื่อนเป็นเสี้ยวพระจันทร์

เมื่อสามเดือนก่อนเพิ่งไปเคลมสายชาร์จ iPhone 6 มา คราวนี้เป็นคิวของตัวเครื่องบ้างครับ ซึ่งบล็อกนี้ผมจะมาแชร์ประสบการณ์การนำ iPhone 6 ไปเคลมเครื่องใหม่ ด้วยอาการ “กล้องเบี้ยว”

เรื่องของเรื่องคือจู่ๆ ผมไปสังเกตเห็นว่ากล้องหน้า iPhone ของผมเป็นรอยอะไรสักอย่าง ตอนแรกก็คิดว่าเป็นคราบฝุ่นหรือฟิล์มเป็นรอย แต่ลองเพ่งดูใกล้ๆ แล้วเห็นชัดเลยว่าไอ้รอยนี้มันอยู่ใต้ฟิล์มเลยนี่หว่า !! (ดูภาพด้านล่างประกอบ ที่เป็นรอยเว้าๆ คล้ายเสี้ยวพระจันทร์)

จากนั้นผมจึงไปหาข้อมูลในเน็ตพบว่าอาการนี้เป็นอาการยอดฮิตของคนซื้อ iPhone 6 ล็อตแรกๆ เลย เป็นกันทั้งฝรั่งและคนไทยเลย สาเหตุมาจากตัวเลนส์ของกล้องหน้ามันเลื่อนออกจากเบ้าหน้าของเคลื่อนผมหาข้อมูลเพิ่มเติม พบว่าหลายคนที่เป็นบอกว่าอาการนี้ไม่ส่งผลต่อการใช้งาน ถ่ายรูปได้ปกติ ไม่เบี้ยว (เกือบทำให้ผมวางใจว่าจะไม่ไปเคลมซะแล้ว) แต่ไปสะดุดกับคอมเม้นต์หนึ่งที่บอกว่าตอนแรกก็เลื่อนนิดเดียว แต่ปล่อยไปนานๆ มันจะเลื่อนเพิ่มขึ้นอีกจนกระทบกับการถ่ายรูปจริง …ถึงตอนนี้คิดใจใจว่าปล่อยไว้ไม่ได้แล้วครับ ต้องเอาไปเคลม !! มาเช็คดูเครื่องผมยังเหลือประกันอยู่อีก 1 เดือนกว่าๆ (วิธีเช็คประกัน iPhone, iPad และสินค้า Apple)

ผมได้ทำการแบ็คอัพข้อมูลทุกอย่างลงไว้ในเครื่องคอมด้วยโปรแกรม iTunes ครับ เตรียมพร้อมกับการเอาเครื่องไปส่งเคลมกับศูนย์ทรูฯ (เครื่องผมซื้อผ่านศูนย์ทรู) จากนั้นผมจึงไปที่ศูนย์ทรูฯ สาขาไอทีมอลฟอร์จูน บอกพนักงานกดบัตรคิวว่า เอา iPhone มาเคลม

รอสักครู่เมื่อถึงคิวผม ผมบอกอาการกับพนักงานทรู ว่า “กล้องหน้าเบี้ยวครับ” พนักงานเอา iPhone ผมไปดูสักครู่แล้วหันมาบอกว่า “สำรองข้อมูลแล้วหรือยัง” ผมตอบไปว่าเรียบร้อยแล้ว พนักงานเลยบอกอีกว่า “งั้นรีเซ็ตเครื่องเลยนะ …ช่วยปลดล็อค iCloud ให้ด้วย” …แบบว่าเร็วมาก ไม่โถงไม่ถามอะไรให้มากความเลย

ผมจับเวลาได้ 8 นาที ตอนนี้เหลือแค่เคสกับซิมไว้ดูต่างหน้า T^T โดยพนักงานบอกว่าใช้เวลา 7-14 วัน จะมี พนักงานโทรให้มารับเครื่องใหม่

ระหว่างนี้ผมจึงสลับเอา Xiaomi มาใช้เป็นเครื่องหลักแทน …ระหว่างที่ไม่มี iPhone 6 ใช้

2 วันผ่านไป มีเบอร์โทรศัพท์แปลกโทรมาหาผม บอกว่าให้มารับ iPhone 6 เครื่องใหม่ได้เลย …ฮ้ะ !!!! เร็วเกินคาด ผมเลยไม่รีรอบึ่งไปที่ศูนย์ทรู

สักครูพนักงานหยิบ iPhone 6 เครื่องใหม่จากซีลกันกระแทกให้ผมมาเช็คสภาพ (ไม่ได้แกะกล่องใหม่เหมือนซื้อเครื่องใหม่ทั่วไปนะ เป็นเครื่องเพื่อให้คนที่มาเคลมเครื่องใหม่โดยเฉพาะ)

โดยผมตรวจสอบดูพบว่าเครื่องใหม่นี้เป็นโมเดล ZP ครับ ซึ่งเป็นปกติสำหรับคนที่ได้ iPhone เครื่องใหม่จากการเคลมจะได้เป็นโมเดล ZP

ที่สำคัญ เครื่องใหม่ที่ได้มานั้นยังได้ต่อสิทธิ์การรับประกันจาก Apple ไปอีก 1 ปีด้วย !!

เช็คประกัน iPhone 6 เครื่องเดิมของผมก่อนส่งเคลม หมดประกันวันที่ 31 ตุลาคม

iPhone 6 เครื่องใหม่ที่ได้มา ได้ประกันถึงวันที่ 26 กันยายน 2016 เลย แถมได้สิทธิ์ซัพพอร์ตทางโทรศัพท์อีก 3 เดือนด้วย …สรุปได้ประกันเครื่องเหมือนซื้อเครื่องใหม่เลย

ก็ต้องขอชื่นชมทั้งทรูฯ และนโยบายการรับประกันแบบใจป้ำของแอปเปิลด้วยครับ ซึ่งก่อนหน้านี้ผมหาข้อมูลตาม Pantip และคนรอบข้าง พบว่าหลายคนมีปัญหากับการส่งเคลมศูนย์ทรูเยอะพอสมควร (เลท, ได้เครื่องย้อมแมวไม่มีประกัน บลาๆ) แต่พอได้มาทำเองจริงๆ ก็ค่อนข้างราบลื่นพอสมควรเลยทีเดียวครับ