เมื่อ 1-2 สัปดาห์ที่แล้วมีประเด็นร้อนแรงที่ระบบของ AIS มีปัญหา ทำให้นับปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตของลูกค้าบางคน ในบางแพ็กเกจผิดพลาด ด้วยการรนับปริมาณการใช้งานที่ขั้นต่ำเป็น 1MB (1024KB) เช่น หากใช้งานแค่ 30KB ก็จะถูกนับเป็น 1MB เป็นต้น ซึ่งถือว่าค่อนส่งผลกระทบต่อความรู้สึกของผู้ใช้พอสมควร
ล่าสุด AIS ได้ออกมาแก้ปัญหาดังกล่าวแล้ว โดยเบื้องต้นจะมีการปรับลดการนับปริมาณการใช้งานขั้นต่ำจาก 1MB ลงมาเหลือที่ 16KB เช่น หากเราใช้งานจริงเพียง 1KB ทาง AIS จะนับเป็น 16KB ซึ่งตามหลักการแล้ว ก็ยังไม่ถูกต้องอยู่ เพราะไม่ได้คิดตามจริงเป็นหน่วย KB … ทาง AIS เลยตัดสินใจว่า หากมีการใช้งานที่ต่ำกว่าหรือเท่ากับ 16KB (ส่วนใหญ่จะเป็นพวก Notification ต่างๆ หรือการส่งข้อความในแชท) จะไม่ถูกนับเป็นปริมาณการใช้งานในแพ็กเกจหลักของเรา หรือให้ใช้ฟรี ไม่คิดค่าบริการนั่นเอง
พร้อมกันนี้ AIS ยังทิ้งว่าว่าจะแก้ไขปัญหาดังกล่าว ให้คิดปริมาณการใช้งานตามจริงเป็นหน่วย KB ให้ได้ ภายใน 3 เดือนนี้ครับ
ที่มา – callcenter@ais.co.th และรูปภาพจากคุณ noneonly